Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [Mars 2026]
La présente politique explique comment LaJED à Bois (« nous », « notre ») collecte, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels lorsque tu visites lajed.ca, communiques avec nous ou effectues un achat.
1) Responsable de la protection des renseignements personnels
Le responsable de la protection des renseignements personnels est Jean Lafrance.
Pour toute question, demande d’accès/correction/suppression ou plainte liée à la confidentialité, tu peux nous contacter à : info@lajed.ca (ce courriel est utilisé comme point de contact officiel) et/ou au 418‑476‑7484.
2) Renseignements personnels que nous recueillons
Selon ton interaction avec le site, nous pouvons recueillir notamment :
- Renseignements d’identification et de contact : nom, courriel, téléphone (ex. formulaire de contact).
- Renseignements liés aux commandes : adresse de facturation et de livraison, contenu de la commande, communications liées au service à la clientèle.
- Renseignements liés au paiement : informations nécessaires au traitement de la transaction (traitées par une passerelle/fournisseur de paiement).
- Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, journaux techniques, cookies et identifiants de session.
3) Finalités (pourquoi nous utilisons ces renseignements)
Nous utilisons les renseignements personnels notamment pour :
- Traiter les commandes et livrer les produits;
- Gérer la relation client (support, suivi, retours et remboursements selon nos politiques);
- Traiter et sécuriser les paiements, prévenir la fraude, gérer les litiges et contestations;
- Assurer la sécurité et la performance du site (diagnostic, prévention d’abus, stabilité);
- Communiquer avec toi (confirmations, avis de commande, réponses à tes demandes);
- Marketing/Infolettre (le cas échéant), lorsque tu t’y es inscrit ou que le consentement requis a été obtenu.
4) Consentement et choix
Selon les fonctionnalités activées et la nature des renseignements :
- certains traitements sont nécessaires pour exécuter une commande ou répondre à une demande;
- d’autres (ex. cookies analytiques/marketing) peuvent dépendre de tes préférences/consentement lorsqu’applicable.
Tu peux aussi limiter ou bloquer certains cookies via les paramètres de ton navigateur (note : certaines fonctions du site peuvent alors être affectées).
5) Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires :
- Essentiels : nécessaires au fonctionnement (ex. panier, session, sécurité);
- Optionnels : analytiques et/ou marketing, si activés.
6) Partage et communication à des tiers
Nous ne vendons pas tes renseignements personnels. Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements à des tiers uniquement lorsque nécessaire pour opérer le site et exécuter nos services, par exemple :
- Fournisseurs de paiement / passerelles de paiement : certaines données nécessaires au traitement ou au support du paiement sont transmises au fournisseur (ex. total d’achat, informations de facturation).
- Transporteurs et services d’expédition : informations nécessaires pour livrer ta commande;
- Hébergement, maintenance et sécurité : fournisseurs TI pour héberger, maintenir et sécuriser le site;
- Extensions WooCommerce et services connectés : selon les extensions/paramètres activés (paiement, livraison, taxes, sécurité, etc.), certaines informations peuvent être partagées avec les services externes requis.
Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs, nous limitons les renseignements communiqués à ce qui est nécessaire pour fournir le service.
7) Conservation
Nous conservons les renseignements personnels seulement pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci‑dessus, notamment :
- exécution des commandes et service à la clientèle;
- obligations légales, fiscales et comptables;
- gestion des litiges, prévention de fraude et sécurité.
Une fois les délais requis écoulés, les renseignements sont supprimés, anonymisés ou rendus autrement inaccessibles, selon les cas et nos pratiques.
8) Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la divulgation ou la modification (ex. contrôle d’accès, mesures techniques et organisationnelles). Malgré ces mesures, aucun système n’est entièrement sécurisé.
9) Tes droits (accès, correction, retrait)
Tu peux demander :
- l’accès à certains renseignements personnels détenus à ton sujet;
- la correction de renseignements inexacts;
- le retrait de ton consentement pour certains usages (lorsque applicable).
Pour exercer tes droits, contacte le responsable à info@lajed.ca.
10) Transferts hors Québec / hors Canada
Certains de nos fournisseurs (ex. paiement, hébergement, outils techniques) peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada, selon leur infrastructure. Lorsque c’est le cas, ces renseignements peuvent être soumis aux lois de la juridiction où ils sont traités.
11) Liens et contenus de tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers ou intégrer des contenus externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous t’encourageons à consulter leurs politiques.
12) Modifications à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements à nos pratiques, au site ou aux exigences applicables. La version la plus récente est celle publiée sur le site, avec la date de mise à jour.
13) Nous joindre
LaJED à Bois – Québec (QC), Canada
Courriel : info@lajed.ca | Téléphone : 418‑476‑7484